发布日期:2019-08-14 09:04 来源: 标签: 向前金服
自上线以来,向前金服理财一直致力于提升用户的服务体验,而且2019年上半年也可以称作向前金服理财的“服务升级年”,他们将APP、官网都进行了改版升级。

        自上线以来,向前金服理财一直致力于提升用户的服务体验,而且2019年上半年也可以称作向前金服理财的“服务升级年”,他们将APP、官网都进行了改版升级。

向前金服理财致力于提升用户的服务体验

         将“一切围绕优化用户体验”作为指导思想,在向前金服官网和APP的几次版本更新及日常的升级中,都为快速满足用户的一些发展中的需求,以及提升用户体验的完整性和流畅感。比如,对用户操作体验来说,多一个步骤或多一次跳转,就会多一层割裂感。今年的改版升级,在保护信息安全的前提下,向前金服的出借流程由5步优化到3步。

        除了核心流程的关键性优化,在很多细节上,向前金服也在进行着持续性的改进。“比如随着生物识别技术的发展,通信设备解锁经历了从密码解锁、手势解锁到指纹解锁、面容解锁的过程,向前金服APP也紧随市场变化悉数上线了相应功能,以适合用户的不同使用习惯,也通过交叉核验提升账户安全。”向前金服技术总监于斌认为,所有这些升级细节,都会让用户直接地感受到平台的进步,并且参与到平台成长的过程中。

        “优化体验”或许听起来是一个很简单的目标,但背后需要平台战略、运营、技术等多方能力的联合支持。服务平台作为与终端用户直接交互的系统,一方面要通过数字化能力洞察用户,主动出击满足用户需求;另一方面也需要敏捷快速地反应市场变化,迎合用户新需求。

向前金服理财致力于提升用户的服务体验

        6月是向前金服正式上线三周年的日子,他们还提出了“科技,让美好发生”的品牌主题。“美好”看起来是一个普通的词,但是深挖掘,想要做到却非常困难,对于向前金服理财来说,那是一种对服务品质的期许,也是想让用户有一个美好的体验。



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